Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich. Wenn deine Ferienunterkunft früher fertig ist, bekommst du von uns eine SMS.
Gut zu Wissen - Häufige Fragen unserer Urlauber
Erfahre mehr über deinen Urlaub mit Meerfischland
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Alles rund um deinen Urlaub an der Ostsee
Du planst deinen wohlverdienten Urlaub an der Ostsee und hast noch Fragen zu deinem Aufenthalt? Kein Problem! Damit du deine Reise in vollen Zügen genießen kannst, haben wir in unseren umfangreichen FAQs die wichtigsten und am häufigsten gestellten Fragen unserer Gäste für dich zusammengefasst.
Egal, ob es um die reibungslose Buchung, den Check-in in unserer Ferienagentur in Ahrenshoop, die Ausstattung deiner Ferienwohnung oder den Urlaub mit Hund geht – hier findest du schnell und unkompliziert alle Antworten auf einen Blick. Klick dich einfach durch die passenden Kategorien wie Anreise, Abreise oder Unterkunft und starte bestens informiert in deine Auszeit am Meer.
Sollte dein Anliegen hier nicht aufgeführt sein, steht dir unser Meerfischland-Team natürlich jederzeit gerne persönlich zur Verfügung. Wir wünschen dir schon jetzt einen unvergesslichen Urlaub in deinem Ferienhaus!
Anreise - Check-in
Wann kann ich einchecken?
Wie lautet die Adresse des Ferienhauses?
Die Adresse findest du auf deiner Buchungsbestätigung oder in deinem digitalen Reiseführer (Link in der Buchungsbestätigung).
Kann ich mich vorzeitig anmelden?
Du erhältst eine SMS sobald dein Objekt bezugsfertig ist. Das kann auch vor 16 Uhr sein.
Wie lautet die Adresse der Ferienagentur?
Du findest uns in der Dorfstr. 1a im Ostseebad Ahrenshoop.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es vor Ort?
Du kannst in unserer Agentur in bar oder per EC, - und Kreditkarte bezahlen.
Wo muss ich mich anmelden?
Komme bitte in unsere Agentur. Hier erfolgt der Check in.
Bis wann ist das Büro geöffnet?
Unsere Öffnungszeiten sind von 8:00 - 12:30 und von 13:00 - 17:00 Uhr
Schlüsselbox
Wie gelangen wir an den Zahlencode für die Box?
Deinen Code für die Schlüsselbox erhältst du am Anreisetag, per Telefon oder per Email.
Können wir den Zahlencode für die Schlüsselbox schon früher bekommen?
Deinen Code für die Schlüsselbox erhältst du am Anreisetag, wenn alles bezahlt und dein Objekt bezugsfertig ist.
Meine Schlüsselbox geht nich auf, was nun?
Gehe bitte wie folgt vor: Abdeckung nach unten ziehen, Zahlencode eingeben und die Tür herunterklappen. Falls es nicht klappen sollte, wähle unsere Notrufnummer: 0173-2426315
Schlüssel
Bis wann kann ich die Schlüssel abholen?
Bis 17:00 Uhr. Solltest du später anreisen, bekommst du einen Code für eine Schlüsselbox mitgeteilt.
Wie und wo kann ich die Schlüssel abholen?
Komme bitte in unsere Agentur. Hier erfolgt der Check in. Hast du ein Objekt mit Schlüsselbox gebucht, so bekommst du deinen Code per telefon oder Email am Anreisetag mitgeteilt.
Kann ich einen zweiten und dritten Schlüssel bekommen?
Wir können dir maximal 2 Schlüssel zur Verfügung stellen.
Gepäck/Koffer
Kann ich meine Koffer an die Ferienunterkunft verschicken lassen?
Du kannst dein Gepäck an unsere Agenturanschrift senden: Meerfischland Dorfstr.1a, 18347 Ostseebad Ahrenshoop
Wo kann ich meinen Koffer abstellen, wenn ich früher ankomme?
Du kannst dein Gepäck bei uns in der Agentur deponieren. Bitte informiere uns vorher telefonisch.
Spätanreise
Kann ich nachts einchecken?
Wenn du außerhalb unserer Öffnungszeiten anreist, packen wir dir eine Schlüsselbox.
Abreise - Check-out
Muss ich das Glas selbst entsorgen?
Bitte entsorge deine Gläser im Altglascontainer im Ort.
Was passiert mit den Flaschen, die auf dem Tisch standen?
Bitte lass die Wasserflaschen einfach in der Unterkunft stehen. Unser Reinigungspersonal wird sich darum kümmern.
Muss ich mein Ferienobjekt vor dem Check-out aufräumen?
Bitte verlasse das Objekt ordentlich und beachte die Hausordnung.
Was muss ich bei Abreise sonst noch beachten?
Bitte verlasse das Objekt ordentlich und beachte die Hausordnung. Die Hausordnung findest du in deinem digitalen Reiseführer (Link in der Buchungsbestätigung).
Bis wann muss ich auschecken?
Der Check-out muss bis 10:00 Uhr erfolgen.
Was machen wir mit der geliehenen Wäsche nach der Abreise?
Die Wäsche kannst du im Objekt zurücklassen.
Können wir später abreisen oder müssen wir schon um 10.00 Uhr raus?
In der Hauptreisezeit ist das leider nicht möglich. In der Nebensaison kannst du erfragen, ob du bis maximal 12:00 Uhr auschecken kannst.
Ich reise früher als geplant ab. Bekomme ich die Mietkosten erstattet?
Leider besteht bei einer vorzeitigen Abreise kein Anspruch auf Mietpreiserstattung.
Wo kann ich leere Flaschen und Glas entsorgen?
Schau bitte in deinem digitalen Reiseführer (Link in der Buchungsbestätigung) nach. Dort findest du den Standort des nächstgelegenen Altglascontainers.
Möchte mein Gepäck abholen lassen. An welche Adresse kann ich die Bestellung senden?
Bitte gib bei der Bestellung der Kofferabholung die Adresse unseres Büros als Abholort an.
Kann ich nach dem Auschecken irgendwo mein Gepäck lassen?
Du kannst dein Gepäck bei uns in der Agentur deponieren. Bitte informiere uns vorher gern telefonisch.
Buchung
Gibt es Einschränkungen oder Besonderheiten für Buchungen während bestimmter Zeiträume?
Bitte beachte die Mindestmiedauer und die zulässigen An - und Abrreisetage. Dies gilt besonders in der Hauptreiszeit.
Wie kann ich eine Buchung vornehmen?
Der einfachste und schnellste Weg mit einer Bestpreis-Garantie ist über unsere Website.
Gibt es Angebote mit Frühstück?
Ein Frühstück können wir dir leider nicht anbieten. Du kannst aber super im Cafe
Pieni frühstücken. Telefon: 038220-661178
Kann ich meine Buchung nach der Bestätigung noch ändern?
Für Änderungen deiner Buchung wende dich bitte an unser Vermietungsteam.
Kann ich meine Buchung auf eine andere Person übertragen?
Ja, das ist möglich. Bitte setze dich mit uns in Verbindung.
Bettwäsche/Handtücher
Ist Bettwäsche / Handtuchset vorhanden oder muss das mitgebracht werden?
Das ist eine objektabhängige Leistung. Bitte schau auf unserer Website oder in deine Gäste-App.
Was bedeutet Bettwäsche oder Handtuch pro Aufenthalt?
Du bekommst einmalig eine Ausstattung mit Bettwäsche und Handtüchern. Wenn du deine Wäsche zwischendurch wechseln möchtest, buche bitte ein zusätzliches Set.
Was beinhaltet das Handtuchset? Wenn ich 1x Handtuch bestelle, ist das dann ein Set oder wirklich nur ein Handtuch?
Unser Handtuchset besteht aus einem großen Badetuch und zwei kleineren Handtüchern.
Gebühren
Wie hoch sind die Kosten, wenn eine weitere Person zu Besuch kommt?
Das ist von deinem Ferienobjekt abhängig. Bitte frage bei unserem Vermietungsteam nach.
Habe ich Anspruch auf eine Ermäßigung der Kurtaxe wegen einer Behinderung?
Ja, das ist möglich. Bitte setze dich mit uns in Verbindung.
Gibt es zusätzlichen Kosten oder Gebühren, die ich beachten sollte?
Solltest Du weitere Zusatzleistungen in Anspruch nehmen, dann fallen auch weitere Gebühren an.
Was kann ich mit der Kurkarte anfangen? Muss ich Kurtaxe zahlen?
Weitere Informationen zur Kurabgabe findest Du auf der Homepage unter gaestekarte-fdz.de/kurabgabe(externer Link).
Kinder
Wie groß ist das Kinderreisebett?
Das Kinderreisebett hat eine Liegefläche von 120x60cm.
Kann ich ein Kinderbett/Kinderstuhl bestellen?
Du kannst bei uns ein Kinderreisebett zu 20,00 € und einen Kinderhochstuhl zu 10,00 € ausleihen.
Welche Sorte Kinderhochstühle haben Sie?
Es handelt sich um das Modell ANTILOP aus dem Hause IKEA.
Haustiere/Hund
Sind Haustiere erlaubt und gibt es zusätzliche Gebühren?
Bitte schau unter den Objekteigenschaften, ob dein Wunschobjekt auch für Haustiere zugelassen ist.
Sind im Objekt Haustiere erlaubt und darf ich mit mehr als 1 Hund anreisen?
Bitte setze dich mit uns in Verbindung.
Kann man die Hundedecke kaufen und was kostet die?
Du kannst die Hundedecke bei uns zum Preis von 60,00 € erwerben.
Was beinhalten die Kosten für den Hund?
Wir berechnen für einen Hund 15 EUR pro Tag. Dafür erhälst du eine kuschelige Hundedecke und zwei Näpfe kostenfrei während deines Urlaubs.
Storno
Bis wann kann man kostenfrei stornieren?
Bitte schaue in die AGB, die du zusammen mit der Buchungsbestätigung erhalten hast.
Was sind die Stornierungsbedingungen für meine Buchung?
Die Stornierungsbedingungen kannst Du in den AGB nachlesen. Die AGB befinden sich im Anhang deiner Buchungsbestätigung.
Wie kann ich stornieren?
Eine Stornierung kann nur schriftlich erfolgen. Gern per Email an info@meerfischland.de.
Umbuchung
Kann ich umbuchen? Kann ich noch in ein anderes Objekt umbuchen?
Bitte setze dich mit uns in Verbindung. Dann können wir schauen, ob eine Umbuchung kostenfrei oder aber auch kostenpflichtig erfolgen kann.
Reservierung / Option
Warum muss ich bei einer Option alle Daten hinterlegen?
Die Daten benötigen wir, um dir eine Bestätigung übersenden zu können.
Kann ich eine unverbindliche Reservierung vornehmen?
Wenn du noch unsicher bist, kannst du gern dein Wunschobjekt für 2 Tage mit einer Option unverbindlich reservieren. Du kannst dein Ferienobjekt für zwei Tage unverbindlich reservieren.
Reiseversicherung
Bieten Sie eine Reise-Rücktrittskosten-Versicherung an?
Über den Button "Buchung verwalten" in Deiner Buchungsbestätigung kannst Du auch eine Reiseschutzversicherung abschließen.
Bezahlung
Kann die Kaution und der Restbetrag vor Ort bezahlt werden?
Das ist leider nicht möglich. Bitte bezahle deine Kaution und den Restbetrag bis zum Zahlungsdatum, das in deiner Buchungsbestätigung vermerkt ist.
Kann ich vor Ort bezahlen?
Du kannst die Bezahlung in der Meerfischland Ferienagentur entweder in bar oder per EC-Karte vornehmen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
In der Meerfischland Ferienagentur kannst Du entweder bar oder mit Deiner EC-Karte bezahlen. Alternativ kannst Du über den Button "Buchung verwalten" in Deiner Buchungsbestätigung auch eine Zahlung mit Deiner Kreditkarte oder per Banküberweisung durchführen.
Kaution
Kann ich die Kaution bar zurückbekommen?
Das ist leider nicht möglich. Die Kaution wird zurück überwiesen.
Wie erfolgt die Rückgabe der Kaution?
Die Kaution wird auf das von dir mitgeteilte Kont zurücküberwiesen.
Warum muss ich eine Kaution bezahlen?
Die Mietkaution wird zur Sicherheit hinterlegt. Diese bekommst du nach Abreise und Prüfung des Objekts bis spätestens 14 Tage zurückgezahlt.
Wann wird die Kaution zurücküberwiesen?
Du erhälst deine Kaution spätestens 14 Tage nach Abreise zurück überwiesen.
In welchen Fällen wird eine Kaution einbehalten? Was ist ein Kautionsfall?
Wir behalten die Kaution erst einmal ein, wenn ein Schaden über 50 EUR entstanden ist. Wir regeln zusammen mit dir den Schaden und unterstützen dich.
Kann ich Kaution mit der Kreditkarte bezahlen?
Über den Button "Buchung verwalten" in Deiner Buchungsbestätigung kannst Du die Kaution mit Deiner Kreditkarte bezahlen.
Angebot
Wann beginnt die Hauptsaison?
Die Hauptsaison ist vom 15. Juni bis 15. September sowie zwei Wochen über Silvester.
Wann gilt welche Reisezeit?
Die unterschiedlichen Reisezeiten findest du auf unserer Website unter dem Menüpunkt Reisezeiten.
Wo finde ich die Preise für die Ferienobjekte?
Du bekommst den gesamten Mietpreis mitgeteilt, wenn du einen Zeitraum und ein Wunschobjekt auf unserer Website eingibst.
Gibt es Angebote mit Frühstück?
Frühstück wird generell nicht angeboten.
Gibt es einen Frühbucherrabatt?
Rabatte für Frühbucher gibt es zwar nicht, aber Du findest bei uns immer ein tolles Angebot für eine kurzfristige Buchung.
Sind Last-Minute-Angebote verfügbar?
Schau einfach auf unserer Website unter Angebote. Hier findest du immer ein attratives Angebot.
Können Sie mir einen Katalog per Post zusenden?
Wir senden dir gern ein Meerfischland-Magazin zu. Bitte teile uns deine Adresse mit.
Notfall
Was passiert, wenn ein Schaden entstanden ist? Was passiert, wenn ich mich ausspere? Was soll ich tun, wenn ich meinen Schlüssel verloren habe?
Bitte wende dichin diesem Fall an unser Vermietungsteam.
Wo erreiche Sie im Notfall?
Unsere Notrufnummer lautet: 0173-2426315. Bitte wähle die Nummer nur bei einem Notfall außerhalb unserer Öffnungszeiten.
Objekt
Was ist in der Erstausstattung enthalten?
Die Erstaustattung umfasst 5 Geschirrspültabs, zwei Toilettenrollen je Bad, zwei Geschirrhandtücher, ein Abwaschlappen, Spülmittel, Seife, ein Gästehandtuch und eine Badematte.
Gibt es in meiner Ferienwohnung Gewürze?
Gewürze sind in der Regel nicht im Ferienobjekt vorhanden.
Können wir noch Spülmaschinetabs oder Spüli bekommen? Gibt es die Möglichkeit, zusätzlichen Toilettenpapier, Spülmaschinentabletten usw. zu erhalten?
Wenn du weitere Produkte benötigst, bitten wir dich diese zu kaufen.
Hat der Herd Ceran oder Induktion? Gibt es eine Kaffeemaschine? Gibt es auch einen Sonnenschirm?
Bitte schaue in den Ausstattungskriterien deines Ferienobjekts auf unserer Website nach.
Gibt es einen Backofen?
In fast allen Objekten ist ein Backofen vorhanden. Bitte schaue in den Ausstattungskriterien deines Ferienobjekts nach.
Gibt es in der Ferienwohnung Kaffee?
Kaffee ist in der Regel nicht im Ferienobjekt vorhanden.
Sind Kaffeefilter in der Ferienunterkunft vorhanden?
Kaffeefilter sind in der Regel nicht im Ferienobjekt vorhanden.
WLAN
Hat unser Objekt WLAN?
Bitte schaue in den Ausstattungskriterien deines Ferienobjekts auf unserer Website nach.
Kann man mit dem WLAN gut arbeiten?
Wir können leider keine konkreten Angaben zu der Geschwindigkeit des Internetanschlusses machen.
Wo steht das Passwort für das Internet?
Über den Button "Buchung verwalten" in Deiner Buchungsbestätigung findest Du unter anderem auch das Passwort für das WLAN.
Waschmaschine
Hat das Haus eine Waschmaschine? Ist die Nutzung der Waschmaschine kostenlos?
Bitte schaue in den Ausstattungskriterien deines Ferienobjekts auf unserer Website nach.
Mülltonne
Meine Mültonne ist voll, was nun?
Bitte wende dich an unser Vermietungsteam.
Wo ist meine Mültonne?
Die Mülltonne befindet sich meistens direkt am Objekt. Wenn du sie nicht findest. Schaue bitte in der Gäste-App unter "Information" nach.
Wo bekomme ich gelbe Säcke?
Gelbe Säcke erhältst Du in der Meerfischland Ferienagentur.
Bett / Bettwäsche
Wie breit ist das Bett?
Bitte schaue in den Ausstattungskriterien deines Ferienobjekts auf unserer Website nach.
Ist die Wäsche für Allergiker geeignet?
Bitte wende dich an unser Vermietungsteam.
Heizung
Was sollte ich tun, wenn die Heizung nicht warm wird?
Bitte wende dich an unser Vermietungsteam.
Ist die Heizung angestellt?
Die Heizung ist zur Anreise eingeschaltet. Bitte beachte, dass die Heizung nur in der kühleren Jahreszeit angestellt ist.
Grill
Darf ich am Haus mit einem Reetdach grillen?
Bei einem Reetdach ist das Grillen generell verboten.
Muss ich den Grill nach der Nutzung reinigen?
Bitte reinige den Grill nach Gebrauch.
Darf ich grillen?
Bitte schaue in den Ausstattungskriterien deines Ferienobjekts auf unserer Website nach. Bei einem Objekt mit Reetdach ist Grillen generell verboten.
Parkplatz
Kann ich mit dem Wohnmobil dort parken? Kann ich meine Anhänger dort irgendwo abstellen?
Bitte wende dich an unser Vermietungsteam.
Sind mehrere Stellplätze im Preis enthalten? Steht mir ein Parkplatz zur Verfügung?
Ein Parkplatz ist immer inklusive. Bitte schaue in den Ausstattungskriterien deines Ferienobjekts auf unserer Website nach, wie viele Parkplätze zur Verfügung stehen.
Aufenthalt
Meine Dunstabzugshaube funktioniert nicht, gibt’s einen Trick oder versteckten Schalter? Der Rauchmelder piept, was kann ich tun? Was sollte ich tun, wenn die Heizung nicht warm wird?
Bitte wende dich an unser Vermietungsteam.
Ich habe zu wenig Gläser, Besteck, Geschirr. Was kann ich tun?
Bitte wende dich an unser Vermietungsteam.
Können Sie mir Weingläser liefern?
Ja das ist möglich. Bitte wende dich an unser Vermietungsteam.